PÚBLICO
Administració · Sanitat pública · Universitats · Institucions

Apps i plataformes per al sector públic que passen seguretat, accessibilitat i plec.

Desenvolupament de programari per a administracions, sanitat pública, universitats i institucions. Construït contra les mesures de l'Esquema Nacional de Seguretat, la norma d'accessibilitat UNE-EN 301549 i els requisits d'identitat digital que exigeix el tràmit — no afegits al final, quan ja no hi ha marge.

  • ENS (RD 311/2022), accessibilitat UNE-EN 301549 i RGPD des del disseny, no com a pedaç previ a l'auditoria
  • Identitat digital real: Cl@ve, certificat digital i signatura electrònica amb conservació d'evidència
  • Clients institucionals: Ajuntament de Barcelona, CCOO, Hospital Clínic, Sant Joan de Déu, Universitat Autònoma de Madrid
  • Equip 100% sènior a Barcelona i Andorra. Sense subcontractes ni relleu d'equip a mig expedient

15+

Anys construint producte digital

1M+

Afiliats a l'app oficial de CCOO

100+

Apps en producció

1r

Google Flutter Partner a Espanya

Desafíos del sector

Los problemas de Sector Público que entendemos mejor que nadie.

Cada sector tiene sus complejidades específicas. Aquí las que nos encontramos en Sector Público y cómo las resolvemos.

🛡️

Esquema Nacional de Seguretat

"El sistema ha d'encaixar en la categoria ENS que ens aplica i el responsable de seguretat demanarà evidències."

Arquitectura documentada mesura a mesura del RD 311/2022: control d'accessos, traçabilitat, xifratge, gestió de registres i evidències a punt per a l'auditor. La certificació l'obté l'organisme; nosaltres lliurem el sistema i l'expedient tècnic que la sosté.

Accessibilitat obligatòria, no opcional

"El RD 1112/2018 ens obliga a publicar una declaració d'accessibilitat i a sostenir-la davant d'una revisió."

UNE-EN 301549 (WCAG 2.1 AA) treballada des del disseny: semàntica completa, navegació per teclat, lectors de pantalla, contrast verificat i proves automatitzades al pipeline. Material de la declaració preparat en el lliurament.

🪪

Identitat digital i signatura

"El tràmit exigeix identificar el ciutadà i conservar l'evidència del que va signar."

Integració amb Cl@ve, certificat digital i marcs eIDAS segons el tràmit, amb signatura al mòbil i conservació d'evidència. I el criteri de quan NO demanar certificat: exigir-lo on n'hi ha prou amb Cl@ve és la via més ràpida perquè ningú acabi el procés des del telèfon.

🔌

Integració amb el llegat que no es pot tocar

"Les dades viuen en sistemes heretats que ningú migrarà ni reescriurà per aquest projecte."

Capa d'integració que aïlla l'app del sistema d'origen: adaptadors per sistema, contractes de dades explícits i mode degradat quan el llegat no respon. Res d'acoblar l'app a un esquema que canviarà sense avisar.

📄

El plec mana, i el plec s'escriu abans

"Els requisits tècnics de l'expedient es van redactar sense equip tècnic i ara condicionen tota la solució."

Revisem el plec abans de comprometre'ns i assenyalem què és inviable, què està sobredimensionat i què hi falta. Si la consulta és prèvia a l'expedient, aportem el criteri tècnic perquè els requisits descriguin un sistema que es pugui construir i mantenir.

📈

Pics d'ús amb data al calendari

"L'ús es concentra en una convocatòria, una campanya o un procés electoral, i aquell dia no pot caure."

Infraestructura que escala per esdeveniment i no per mitjana mensual, proves de càrrega contra el pic previst i mode de només lectura com a pla de contingència. L'app oficial de CCOO serveix més d'un milió d'afiliats; el pic és un requisit de disseny, no una sorpresa.

Qué construimos

Apps que construimos para Sector Público.

01

Administració · Ciutadania

Atenció al ciutadà i tràmits

Avisos, incidències a la via pública, cita prèvia i seguiment d'expedient. Amb identitat digital, accessibilitat certificable i notificacions que no depenen que el ciutadà entri a mirar.

02

Sanitat · Regulat

Sanitat pública: pacient i professional

Dos productes diferents amb el mateix backend: l'app del pacient i l'eina del professional sanitari. Amb els requisits de privacitat, traçabilitat i integració hospitalària que imposa la dada de salut.

03

Institucional

Grans organitzacions amb afiliació

Sindicats, col·legis professionals i entitats amb cens: identitat, comunicacions segmentades, serveis a l'afiliat i participació interna a escala de milions de persones.

04

Operativa · Offline-first

Eines de camp per a serveis públics

Aplicacions per a equips que treballen fora de l'oficina: inspecció, seguretat, manteniment urbà i emergències. Funcionament sense cobertura i sincronització quan torna la xarxa.

05

Participació

Participació i processos electorals

Plataformes de participació ciutadana i eines d'acompanyament a processos electorals, amb els pics d'ús i les exigències de neutralitat i transparència que comporten.

06

Educació superior

Universitats i campus digital

Serveis a l'estudiant, gestió acadèmica en mobilitat i integració amb els sistemes de gestió que la institució ja té.

Clientes de Sector Público con los que trabajamos

Ajuntament de Barcelona

Administració municipal

CCOO

App oficial · més d'1.000.000 d'afiliats

Hospital Clínic Barcelona

Sanitat pública

Hospital Sant Joan de Déu

Sanitat pediàtrica

Universitat Autònoma de Madrid

Educació superior

Banc Central Europeu

Proveïdor tecnològic · detall subjecte a confidencialitat

      Guía

      Desenvolupament de programari per al sector públic: què canvia respecte d'un projecte privat

      Un projecte de desenvolupament per a una administració pública no es diferencia d'un de privat per la tecnologia, sinó per tres capes que al sector privat són opcionals i aquí són obligatòries: l'Esquema Nacional de Seguretat, l'accessibilitat exigida pel Reial decret 1112/2018 i el mateix procediment de contractació. Les tres es poden complir sense que el projecte es dispari, però només si entren a l'abast des del principi. El patró que arruïna pressupostos és sempre el mateix: construir l'aplicació com si fos un producte de consum i descobrir els requisits de seguretat i accessibilitat en l'auditoria prèvia a la posada en producció, quan ja no hi ha marge ni de termini ni de diners.

      L'Esquema Nacional de Seguretat, actualitzat pel Reial decret 311/2022, classifica els sistemes en categories i assigna mesures a cadascuna. Per a un equip de desenvolupament això es tradueix en decisions d'arquitectura molt concretes: com es gestionen les identitats i els privilegis, què es registra i durant quant temps, com es xifra la dada en repòs i en trànsit, com se segrega l'entorn de producció i quines evidències es lliuren al responsable de seguretat de l'organisme. Cap d'aquestes decisions és cara si es pren en dissenyar; totes ho són si es prenen al final. Convé a més tenir clar el repartiment de responsabilitats: la certificació l'obté el sistema de l'organisme, i el proveïdor de desenvolupament aporta el sistema i la documentació que la sostenen, no un segell propi.

      L'accessibilitat és el requisit que més projectes públics suspèn en la revisió, i gairebé mai per falta de voluntat: per arribar tard. La norma aplicable és la UNE-EN 301549, que incorpora els criteris WCAG 2.1 de nivell AA, i obliga a més a publicar una declaració d'accessibilitat que qualsevol ciutadà pot impugnar. Fer-ho bé significa treballar la semàntica de la interfície des del disseny, provar amb lectors de pantalla reals a iOS, Android i web, verificar contrast i mida d'àrea tàctil, i automatitzar les comprovacions dins del pipeline perquè una regressió no passi desapercebuda entre dos lliuraments. Reconstruir l'accessibilitat d'una app acabada costa un múltiple del que costa incorporar-la des del primer sprint.

      Queda el procediment. La Llei 9/2017 de contractes del sector públic defineix el marc, però el que decideix el resultat tècnic d'un expedient és la qualitat dels requisits del plec, i aquests requisits es redacten sovint sense equip tècnic al costat. D'aquí surten plecs que demanen certificacions desproporcionades per al risc real del sistema, terminis incompatibles amb l'abast descrit, o especificacions que lliguen la solució a un producte concret. Un proveïdor útil assenyala això abans de presentar-s'hi, no després d'adjudicar. I hi ha una clàusula que convé mirar sempre perquè determina el cost dels deu anys següents: la titularitat del codi i les condicions de traspàs. Sense traspàs real, l'administració queda captiva del proveïdor, i aquest és el problema més car que arrossega el sector.

      Preguntas frecuentes

      Las preguntas que hacen los equipos de Sector Público.

      Sí. Ens presentem com a licitador, en UTE o com a subcontractista segons el que permeti el plec. Abans de comprometre'ns revisem la solvència tècnica i econòmica que exigeix l'expedient i els criteris d'adjudicació, perquè no tots els plecs admeten el mateix perfil d'empresa. Si el plec demana una classificació o una certificació que no tenim, ho diem a la primera trucada en lloc de descobrir-ho a la mesa de contractació.

      No, i no ho venem com si ho estiguéssim. El que fem és construir la solució conforme a les mesures de l'Esquema Nacional de Seguretat que apliquin a la categoria del sistema (RD 311/2022) i lliurar la documentació tècnica que el responsable de seguretat de l'organisme necessita per al seu propi procés de certificació: arquitectura, control d'accessos, traçabilitat, xifratge, gestió de registres i evidències. La certificació l'obté el sistema de l'organisme, no el proveïdor de desenvolupament.

      Treballem contra la norma UNE-EN 301549, que és la que transposa WCAG 2.1 nivell AA al marc espanyol. A la pràctica: semàntica d'accessibilitat completa en Flutter i en web, navegació per teclat, suport de lectors de pantalla (VoiceOver, TalkBack, NVDA), contrast verificat i proves automatitzades al pipeline. En lliurar preparem el material per a la declaració d'accessibilitat, que és obligatòria i que l'organisme publica sota la seva responsabilitat.

      Sí. Hem treballat amb identitat digital i signatura en entorns regulats, incloent-hi la signatura en dispositiu mòbil i la conservació de l'evidència. Per a administració s'integra amb Cl@ve, certificat digital de la FNMT i els marcs eIDAS segons el que exigeixi el tràmit. La decisió important és quin dels tres necessita realment el tràmit: exigir certificat on n'hi hauria prou amb Cl@ve és la via més ràpida perquè ningú completi el procés des del mòbil.

      De l'organisme. Lliurem repositori, documentació d'arquitectura, credencials i instruccions de desplegament, i el traspàs a un altre equip forma part de l'abast, no és un extra que es negocia al final. En projectes públics això no és una cortesia: és el que evita que l'administració quedi captiva d'un proveïdor, que és el problema més car i més habitual del sector.

      Els rangs són els mateixos que publiquem per a la resta de projectes: un Discovery Sprint parteix de 4.500 €, un producte mòbil a mida de 30.000 €, i un projecte complet amb diversos perfils i evolució contínua es mou entre 150.000 € i 300.000 €. El que canvia en el sector públic no és el preu del desenvolupament, sinó la feina de documentació, seguretat i accessibilitat que cal pressupostar des del principi en lloc de descobrir-la en l'auditoria prèvia a la posada en producció.

      Sí, amb les condicions que això imposa. Allotjament a la Unió Europea, minimització de les dades que surten del sistema d'origen, xifratge en repòs i en trànsit, i traçabilitat d'accessos. Quan hi ha un component d'IA, les dades del client no s'utilitzen per entrenar models de tercers. El tractament es defineix al contracte d'encarregat de tractament abans que existeixi ni una sola línia de codi.

      En un proyecto público, la accesibilidad y la seguridad no son requisitos que se añaden. Son el proyecto.

      Primera reunión gratuita. Te damos una valoración honesta de si somos el fit correcto para tu proyecto.

      Ver proyectos Sector Público