Automatizaciones y sistemas agénticos conectados a tu ERP, tu CRM, tu correo y tus datos. Con una persona aprobando lo irreversible y una traza de cada acción.
¿Más de 300 personas? Empieza por el diagnóstico con Brian
Resuelta en menos de 4 minutos. Tres y medio fueron esperar a una persona, y es lo que tenía que pasar.
El modelo ha dado 1 de 8 pasos
Dribba automatiza procesos de empresa con IA: flujos entre sistemas, pasos que leen o redactan con un modelo y agentes que actúan con permisos cerrados. Empezamos por el nivel de autonomía más bajo que resuelve el problema, con aprobación humana en lo irreversible y una traza de cada ejecución. Un primer proceso parte de 15.000 € y entra en producción en 4-8 semanas.
2012
IA en producción desde
15+
Años en producto
4-8 sem
Del kick-off a producción
30 min
Auditoría gratuita
Empresas que ya confían en Dribba
El modelo propone. Las reglas deciden lo que ya está escrito. Una persona aprueba lo irreversible. Y cada paso queda en la traza.
Procesos que ya hemos visto repetirse en empresas de todos los tamaños. Cada uno lleva marcado el nivel de autonomía que suele necesitar, y casi ninguno necesita el más alto.
Facturas de proveedor, del correo al ERP
Lectura del PDF, cruce con el pedido y registro. Solo pasa por persona lo que no cuadra.
Conciliación bancaria
Propone el asiento de cada movimiento y deja a la vista los que no encuentra pareja.
Reclamación de impagos
Recordatorios escalonados con el tono que toca en cada etapa, y aviso cuando hay que llamar.
Cierre mensual comentado
Informe con las desviaciones explicadas en lenguaje claro, listo para dirección.
Pedidos que llegan por correo o PDF
Se convierten en pedidos del ERP sin que nadie los teclee de nuevo.
Aviso proactivo de retrasos
Vigila el seguimiento de los envíos y avisa al cliente antes de que pregunte.
Calidad de datos maestros
Detecta duplicados, campos vacíos y fichas incoherentes, y propone la corrección.
Sincronización entre sistemas
Stock, precios y estados al día entre ERP, tienda y almacén, con alerta si algo falla.
Clasificación y prioridad de tickets
Cada entrada llega etiquetada, priorizada y asignada a quien toca.
Respuestas con la fuente citada
Sobre vuestra documentación y políticas. Si no hay respuesta segura, escala.
Gestiones resueltas sin persona
Cambios de dirección, devoluciones o compensaciones dentro de la política escrita.
Relevo a persona con contexto
Cuando escala, quien lo recibe tiene el resumen y no vuelve a preguntar nada.
Cualificación de leads
Enriquecimiento de la ficha, encaje con vuestro perfil de cliente y asignación.
CRM al día sin teclear
Correos y notas de llamada se convierten en actividad, próximos pasos y tareas.
Propuestas desde plantilla
Primer borrador de propuesta con los datos del cliente y vuestros precios vigentes.
Contenido de producto en varios idiomas
Fichas y textos a partir del catálogo, con vuestras guías de marca.
Onboarding de nuevas incorporaciones
Altas en sistemas, documentación y primeras tareas, en orden y sin olvidos.
Preguntas sobre políticas internas
Vacaciones, gastos o teletrabajo, respondidas citando el documento vigente.
Primer filtro de candidaturas
Con criterios escritos y visibles. La decisión siempre es de una persona.
Ausencias y vacaciones
Solicitud, aprobación y calendario actualizado en un solo paso.
Revisión de contratos contra vuestro criterio
Marca las cláusulas que se apartan de lo que aceptáis y propone la redacción.
Vencimientos y obligaciones
Extrae plazos, renovaciones y penalizaciones, y avisa con antelación.
Due diligence documental
Ordena y resume un volumen de documentos que nadie quiere leer entero.
Evidencias para auditoría
Cada control deja su prueba guardada donde el auditor la va a buscar.
Preguntas a vuestros datos en lenguaje natural
Sobre el almacén de datos, con la consulta visible para quien quiera comprobarla.
Informe semanal que se escribe solo
Las métricas de siempre, con lo que ha cambiado y por qué, en un párrafo.
Alertas de anomalías
Avisa cuando una métrica se sale de su rango, con una primera hipótesis.
Vigilancia de mercado y competencia
Fuentes externas resumidas en un briefing cada semana.
Empezamos por el más bajo que resuelve el problema. Cada peldaño cuesta más de construir y de auditar.
Ejemplo Cada pedido nuevo de la tienda crea su albarán en el ERP y avisa al almacén.
Si pasa A, haz B. Sin modelo de lenguaje: integraciones y reglas que se pueden leer y probar.
Ejemplo: Cada pedido nuevo de la tienda crea su albarán en el ERP y avisa al almacén.
Control: Total. Hace siempre lo mismo.
Cuándo no: La entrada llega en texto libre, PDFs o correos que una regla no sabe leer.
Un modelo resuelve el único paso que una regla no puede: leer, clasificar, extraer o redactar. El resto del flujo sigue siendo fijo.
Ejemplo: Leer la factura en PDF y sacar los importes para que el flujo los cuadre.
Control: El flujo decide el camino. El modelo solo interpreta.
Cuándo no: El camino cambia según cada caso y hay que decidir qué hacer después.
El modelo decide qué pasos dar, dentro de un juego cerrado de herramientas y permisos.
Ejemplo: Resolver una incidencia consultando pedido, seguimiento y política, y actuar.
Control: Permisos mínimos por herramienta y aprobación humana en todo lo irreversible.
Cuándo no: Un flujo fijo con un paso de IA ya lo resuelve. Suele pasar más de lo que parece.
Varios agentes especializados, coordinados por un orquestador que reparte y revisa el trabajo.
Ejemplo: Investigar, redactar, revisar y entregar a una persona para que apruebe.
Control: Revisión entre agentes, trazas de cada uno y una persona al final.
Cuándo no: Casi siempre al empezar. Se llega aquí con datos de los niveles anteriores.
Ningún sistema estrena permisos que no se haya ganado en el anterior.
Recibe los casos reales y decide qué haría, sin actuar. Comparamos caso a caso con lo que hizo el equipo.
Actúa, y una persona confirma todo lo irreversible. Cada confirmación queda en la traza.
Los permisos se amplían cuando las trazas demuestran que la aprobación ya no añade nada.
Para empresas de 300 personas o más
En una empresa de cientos de personas no se adivina qué automatizar. Brian, nuestro sistema de diagnóstico, habla 25 minutos con cada persona que quiera participar y convierte lo que cuenta en un mapa de procesos por departamento y puesto: dónde están las horas, cuánto valen y qué automatizar primero.
Copiar datos entre sistemas, el mismo informe cada semana, perseguir aprobaciones. Todo el mundo lo intuye; casi nadie lo ha medido.
Lo que cuenta la plantilla se agrupa por departamento y puesto, con las horas que se pueden liberar y el esfuerzo que piden.
Un puesto solo aparece cuando lo describen al menos cinco. Sin notas ni rankings, y nunca para decidir sobre nadie.
Entrevista de Operaciones25 min
¿Qué tarea te ocupa más tiempo en una semana normal y se repite casi igual cada vez?
Los lunes cruzo los pedidos del ERP con la hoja de transportistas y aviso a los clientes con retraso. Me lleva la mañana.
Ilustración con datos de ejemplo.
Ilustración con datos de ejemplo.
Preparación de ofertas
Ventas · oleada 2
Ilustración con datos de ejemplo.
Ilustración con datos de ejemplo.
Entre 30 y 80 personas. Los criterios de éxito se acuerdan antes de empezar: participación, procesos encontrados y oportunidades priorizadas. El precio es cerrado y lo fijamos en una llamada de 30 minutos. Lo que salga lo puede implantar tu equipo, otro proveedor o nosotros.
Semana 0
Arranque
Instancia propia, alcance por departamentos y puestos, y comunicación al comité y a la plantilla.
Semanas 1-2
Entrevistas
RRHH invita desde el panel. Seguimos la cobertura hasta tener cinco personas por puesto.
Semana 3
Mapa
Cada jefe de departamento revisa sus procesos. Dirección prioriza o descarta.
Semana 4
Estrategia
Informe con la hoja de ruta a 18 meses y las primeras automatizaciones diseñadas.
Lo difícil de automatizar no es el modelo: es de dónde sale el dato, a dónde va y con qué permiso. Se resuelve en el primer sprint.
ERP, CRM, correo, hojas de cálculo, almacén de datos o herramientas internas: construimos los conectores contra lo que tenéis. Los flujos van en n8n o en código según el caso, los agentes hablan con vuestros sistemas por API o MCP, y el modelo se elige por tarea: Claude, GPT o Gemini, o Llama y Mistral cuando el dato no puede salir.
Y lo que hacemos para que no se cumplan. Dos son de negocio y dos del CTO.
«Ya automatizamos cosas y se rompen cada dos por tres.»
Se rompen porque nadie es su dueño y nadie se entera cuando fallan. Aquí cada flujo tiene runbook, reintentos, alertas y un responsable en contrato. Cuando un sistema externo cae, el proceso se pausa y avisa; no se queda a medias en silencio.
«Un agente con acceso al ERP me quita el sueño.»
Cada conector tiene los permisos mínimos para su tarea, escritos y revisados con vosotros. Lo irreversible pasa por una persona. Y el sistema entero se puede pausar con un interruptor sin tocar código.
«Cuando cambie el modelo, se comportará distinto.»
Por eso hay un banco de evaluación con casos reales y su respuesta correcta. Cualquier cambio de modelo o de prompt se pasa por él antes de producción, y los prompts están versionados como el resto del código.
«Mi equipo va a pensar que viene a sustituirle.»
El equipo dibuja el mapa del proceso con nosotros y decide qué pasos no quiere volver a hacer. Las personas se quedan con las aprobaciones y las excepciones, que es donde está el criterio.
No son pilotos: los usa gente todos los días y alguien responde de ellos cuando fallan.
Superapp nacional de Andorra
El equipo de soporte resolvía a mano consultas que exigían cruzar datos de pedidos, repartos y pagos en varias fuentes.
Agente conectado al almacén de datos que consulta, razona y responde con la fuente exacta, y escala a una persona cuando no hay certeza.
Claude (Anthropic) · BigQuery · servicio Go sobre Cloud Run
De 4 h a 8 s
tiempo de resolución de un ticket de soporte
~70% de tickets cerrados sin escalado humano
Ver el caso técnicoLaboratorio dermatológico, mCommerce en 8 mercados
Publicar una ficha de producto en todos los mercados llevaba dos semanas de trabajo manual. Localizar el material gráfico ocupaba a un equipo unos tres meses.
Agentes sobre el flujo de contenido: fichas de producto a partir del catálogo en cuatro idiomas, textos con las guías de marca, traducción del material gráfico y debriefs convertidos en estructuras listas para Figma.
Agentes LLM · datos de catálogo (PIM) · API de Figma
2 semanas → 30 min
publicar una ficha en todos los mercados y 4 idiomas
Traducción de imágenes: ~400 piezas en 12 minutos, frente a unos 3 meses de equipo
Dribba es una empresa AI-native. Estos sistemas mueven nuestro día a día, con la misma escalera de autonomía que te proponemos: la mayoría son flujos simples, y en los que deciden más, una persona tiene la última palabra.
Cómo trabajamos con IAUn sistema de varios agentes elige el tema, investiga fuentes, escribe, revisa el estilo y deja un borrador. Nadie publica nada sin pulsar «aprobar» en Telegram.
La IA atiende el chat de dribba.com y una persona puede tomar la conversación desde Telegram en cualquier momento.
Al reservar, el cliente rellena un brief y un modelo prepara el resumen para el equipo antes de la llamada. Los recordatorios salen solos.
Formularios, chat, reservas y NDAs firmados entran en nuestro CRM firmados y sin duplicados, vengan de donde vengan.
Cada 15 minutos un flujo comprueba que nuestras integraciones siguen en su sitio, las repara si alguien las ha movido y nos avisa.
Te lo decimos en la auditoría, no en el tercer sprint.
01
Automatizar un proceso mal diseñado lo rompe más rápido y a más escala. Primero se arregla el proceso, y a veces con eso basta.
02
Si las reglas se reescriben cada pocas semanas, el sistema estará siempre persiguiéndolas. Mejor esperar a que se estabilice.
03
Diez casos al mes no pagan un proyecto. El criterio no es el tamaño de la empresa, es cuántas veces se repite el proceso.
Una automatización sigue un camino fijo: si pasa A, hace B. Un agente decide qué pasos dar según el caso, dentro de unas herramientas y permisos cerrados. La mayoría de procesos se resuelven con un flujo fijo y un paso de IA en medio, que es más barato, más predecible y más fácil de auditar. El agente se reserva para cuando el camino cambia de verdad según cada caso.
Un primer proceso bien acotado parte de 15.000 €, y un agente que ejecuta acciones sobre vuestros sistemas, de 25.000 €. El precio es fijo y queda cerrado en la propuesta. La auditoría de 30 minutos, que es gratuita, sirve para acotar el rango con vuestro caso.
Las dos cosas, según el proceso. Un flujo en n8n es buena opción cuando vuestro equipo quiere ver y tocar el proceso. Código propio cuando el volumen, la latencia o las pruebas lo piden. Nosotros usamos n8n a diario para nuestros propios procesos.
Una fase en la que el sistema recibe los casos reales y decide qué haría, pero no actúa. Vuestro equipo sigue trabajando como siempre y comparamos caso a caso. Es la forma de saber cuánto acierta antes de darle un solo permiso.
Escala a una persona con el contexto completo: qué ha recibido, qué ha consultado y por qué no está seguro. No rellena el hueco con una suposición.
Casi siempre hay una vía: exportaciones, correo, base de datos o, en último caso, automatización de la interfaz. Lo evaluamos en la auditoría, porque es lo que más condiciona el plazo.
No. El acuerdo de tratamiento de datos y el de no entrenamiento se firman antes de conectar nada. Si los datos no pueden salir de vuestra infraestructura, desplegamos en vuestra VPC u on-premise con región fijada en la UE.
No. La monitorización, las actualizaciones y la iteración van en el contrato de mantenimiento. Por vuestra parte hace falta un responsable del proceso que conozca el negocio.
Tu primer proceso,
en 4-8 semanas.
Son 30 minutos y no hay presentación comercial. Si tu proceso no da para automatizar, te lo decimos en la llamada.
¿Qué proceso no quiere volver a hacer nadie en tu equipo?
Suele ser el de más volumen y menos criterio: el mejor candidato para empezar.
¿Por qué sistemas pasa, y alguno no tiene API?
Decide el plazo y el nivel de autonomía posible.
¿Qué pasos no da nadie hoy sin pedir permiso?
Ahí va la aprobación humana del sistema desde el primer día.
o
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