Automatización de ventas para Lactalis Nestlé
Plataforma web de sales force automation para Lactalis Nestlé en España. Herramienta ad-hoc para el equipo comercial con alta tasa de adopción. Optimización de procesos de venta.
Cliente
Lactalis Nestlé
Año
2023
Sector
Social
Duración
8 meses
Equipo
4 personas
El reto
Los equipos comerciales de grandes empresas de gran consumo como Lactalis Nestlé operan con herramientas genéricas que no se adaptan bien a sus procesos reales de venta. El reto era construir una plataforma ad-hoc que automatizara los flujos de trabajo del equipo comercial en España, reduciendo tareas administrativas y mejorando la visibilidad del pipeline de ventas.
La solución
Dribba diseñó y desarrolló una plataforma web completamente a medida para la fuerza de ventas de Lactalis Nestlé. El producto se construyó tras un proceso de discovery con el equipo comercial para entender sus flujos reales de trabajo: visitas a clientes, gestión de pedidos, seguimiento de objetivos y reporting. La herramienta resultante automatiza los procesos repetitivos y centraliza la información de ventas.
Resultados
La plataforma alcanzó una alta tasa de adopción por parte del equipo comercial, lo que confirma que la solución se ajusta a sus flujos reales de trabajo. La automatización de tareas administrativas liberó tiempo del equipo para actividades de mayor valor comercial.
Lactalis Nestlé es una de las grandes empresas de gran consumo presentes en España. Su equipo comercial operaba con herramientas genéricas que no cubrían bien sus procesos de venta específicos, generando ineficiencias y trabajo administrativo manual que restaba tiempo a las actividades de mayor valor.
Dribba desarrolló una plataforma web completamente a medida tras un proceso de discovery con el equipo comercial: entrevistas con agentes de ventas, análisis de flujos de trabajo y definición de las automatizaciones más impactantes. El resultado es una herramienta que se adapta al proceso real de ventas —visitas a clientes, gestión de pedidos, seguimiento de objetivos, reporting— en lugar de forzar al equipo a adaptarse a una herramienta genérica. Para proyectos de este tipo, nuestro servicio de agencia de producto digital parte siempre del proceso real de los usuarios.
La tasa de adopción interna fue muy alta desde los primeros meses de uso, lo que confirma que el producto construido responde a una necesidad real y que el diseño UX está alineado con los flujos de trabajo del equipo. Esto no es casualidad: es el resultado de involucrar a los usuarios finales desde la fase de diseño.
¿Tu empresa necesita una herramienta interna a medida para optimizar los procesos de tu equipo comercial o de operaciones? Cuéntanoslo en nuestra sección de producto digital.
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